会社を設立し、約20年経ちました。
独立前にはエクステリアの某公開会社で、ユーザー対象新規事業の専門店を運営していました。
初めて直接お客様と関わる仕事に携わり、「売りたいものをどうやって販売するのか」ではなく、
「お客様の要望、悩みや困っていることを、どうしたら自分たちの力で叶えてあげられるのか」ということを知らされました。
昨今では情報はあふれていても、「何が正しい情報なのか」、また「どのようにしたら良いのか」、
なかなか分からないのが現実です。私は「何故それが良いのか」、「何故そうした方が良いのか」を、皆様の視点に立ってご提案していきたいと考えています。
その為には、まずお客様の声に耳を傾け、お話の核心を推察すること。その上でプロの知識と経験をもって、自分がその立場であったら何が選択肢となるのか見極めること。
その上でより的確な案に絞り込んでいくことかと思います。
一言で言えば、「お客様の問題解決支援」ということですが、お客様にご満足頂くための大切なプロセスとしています。